POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Maria Fernanda Moda cuida com segurança dos dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n.° 13.709/2018.

Segue abaixo o regramento seguido por esta empresa no tocante a segurança da informação:

Informações coletadas

Ao navegar em nosso site, efetuar o cadastro ou ao efetuar uma compra, são coletadas as informações pessoais que você nos fornece como parte do processo, tais como seu nome, endereço e e-mail, dentre outras que forem estritamente necessárias a concretização desta finalidade.

Ao submeter seus dados para pagamento, podemos coletar informações sobre a compra ou transação. Isso abrange suas informações de pagamento, os dados do seu cartão de crédito ou débito, informações de conta e autenticação, além dos dados de faturamento, tais como endereço completo, nome e CPF.

Destaca-se que não armazenamos os seus dados de cartão de crédito ou débito, tais informações são enviadas diretamente ao meio de pagamento.

Cookies

Utilizamos cookies para reconhecer o visitante e melhorar sua experiência de navegação e compra.

Cookies são ferramentas essenciais na navegação online. Consistem em arquivos que identificam a interação entre o cliente e nosso site, e que são transferidos para o seu equipamento (computador ou smartphone) visando otimizar e personalizar a sua experiência de navegação.

O uso de cookies é feito basicamente para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra.

Você pode personalizar esse recurso no nosso site através do pop up apresentado quando você entra no site ou através da configuração de seu navegador.

Uso das Informações

Não comercializamos suas informações pessoais ou qualquer outro dado fornecido em nosso site ou qualquer rede social. Tais informações poderão somente ser agrupadas internamente conforme os nossos critérios e utilizadas como estatísticas genéricas, objetivando um melhor entendimento do perfil do nosso cliente, portanto dados como nome, telefone e e-mail podem ser armazenados, com o objetivo de enviar mensagens relativas à pedidos ou divulgar promoções e lançamentos.

Destaca-se que o cliente pode solicitar a qualquer momento a exclusão do seu e-mail e telefone do nosso banco de dados.

Como fazer uma solicitação

Você pode realizar as alterações necessárias em seu cadastro ou solicitar informações e esclarecimentos a qualquer momento.

Para isto, basta entrar em contato através da contato@mariafernandamoda.com.br.

Da Segurança

Essa loja possui certificado de segurança, garantindo a segurança em suas compras online.

Todas as informações são codificadas pela tecnologia SSL. Isso significa que nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada (codificada) utilizando algoritmos disponíveis no mercado.

Das Alterações

A Maria Fernanda Moda tem o direito de alterar a atual política a qualquer momento, mantendo-a atualizada em seu site.

TERMOS DE USO

Cadastro e informações pessoais

Ao se cadastrar cabe ao cliente informar dados completos, recentes e válidos, sendo de sua exclusiva responsabilidade manter estes dados atualizados.

 O cliente se compromete com a veracidade dos dados fornecidos.

Preços

Os valores aplicados aos produtos são aqueles que estão em vigor no momento do pedido.

Os preços são indicados em reais e não incluem as taxas de entrega, as quais são especificadas à parte e são informadas ao cliente antes da finalização do pedido.

Pagamento

No momento da compra, poderá ser solicitada as informações do cliente, como CPF, endereço de cobrança e dados de cartões. Ao inserir os referidos dados, o usuário concorda que sejam cobrados, de acordo com a forma de pagamento que venha a ser escolhida, os preços vigentes e informados no momento da compra.
 
Frete e entrega

O prazo de entrega dos produtos serão aqueles contratados com a Maria Fernanda Moda no ato do fechamento do pedido.

O frete é calculado durante o processo de compra, sendo previamente apresentado ao cliente antes da finalização do pedido.

O prazo para a entrega de seu pedido é de até 2 dias úteis, para os municípios da Região Metropolitana da Grande Florianópolis e se inicia a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira. 

A Região Metropolitana da Grande Florianópolis – RMF, foi instituída pela Lei Complementar n.º 636, de 09 de setembro de 2014, e é constituída pelos Municípios de Águas Mornas, Antônio Carlos, Biguaçu, Florianópolis, Palhoça, Santo Amaro da Imperatriz, São José, São Pedro de Alcântara e Governador Celso Ramos.

Direitos autorais

Todas os produtos, textos e fotos deste site são de propriedade da Maria Fernanda Moda e de seus fornecedores.

É proibido copiar, reproduzir e modificar esses materiais ou qualquer outro conteúdo deste site.

Do direito aplicável e do foro

Os Termos de Uso e a Política de Privacidade da Maria Fernanda Moda são regidas pelas leis da República Federativa do Brasil.

Todas as controvérsias decorrentes do presente instrumento, serão solucionadas pelo foro da Comarca de Florianópolis, Estado de Santa Catarina, Brasil.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Buscando o máximo de transparência com nossos clientes , apresentamos nossa política de trocas e devoluções que esta alinhada com as normas do Código de Defesa do Consumidor.

O processo de troca e devolução é simples, mas é necessário que o cliente se atente as questões descritas abaixo:

Toda troca ou devolução  deverá ser solicitada pelo e-mail <contato@mariafernandamoda.com.br> ou diretamente pelo WhatsApp (48) 9931-8826.

Para devolução por arrependimento:

Você tem 07 (sete) dias corridos para solicitar a devolução de seu produto a contar da data de recebimento da mercadoria.

 Destaca-se que são dias corridos, sendo incluídos finais de semana e feriados na contagem do prazo.

Para troca ou devolução por defeito:

Você tem 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou devolução do seu pedido por defeito. O produto deve ser encaminhado preferencialmente na mesma embalagem da loja.

Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora a embalagem original, ele pode enviar em outra, de sua preferência, que acondicione o produto da mesma maneira que foi entregue, porém nesse caso a Maria Fernanda Moda, não arcará com os custos da nova embalagem.

Não esqueça de deixar bem claro o motivo de sua solicitação e anexar uma foto com o defeito. 

Reembolso

O processo de estorno é de acordo com o meio de pagamento efetuado no pedido.

Em caso de pagamento por cartão de crédito, solicitamos o estorno a administradora do cartão,  a qual será responsável pelo mesmo.

Encaminharemos a comprovação do pedido de estorno a administradora do cartão ao cliente.

Em caso de pagamento por PIX, boleto ou transferência bancária realizaremos o estorno por meio de depósito bancário em até 5 dias úteis,  após o recebimento e conferência da mercadoria.

O frete será reembolsado somente no caso de devolução de todo o pedido.

Produto de promoção

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. 

Condições gerais​

Só serão aceitas trocas ou devoluções de qualquer natureza, as peças que:

* Possuírem Nota Fiscal; 

* Estiverem com a etiqueta afixada a peça e intacta;

* Não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente;

* Não tiverem sido lavadas e nem usadas;

Importante: O produto deve apresentar as mesmas condições de conservação em que foi enviado ao cliente, se for detectado mal uso, sujo ou avaria, será devolvido ao cliente e não será autorizado sua troca ou devolução.

Check list das trocas e devoluções:

✅Motivos de trocas e devoluções aceitos:

* Falha ou defeito da peça em decorrência de fabricação; 
*Devolução ou troca por arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos.

❌Motivos de trocas e devoluções não aceitos:

* Ter passado o prazo legal de 7 dias corridos do recebimento de sua compra para arrependimento;
*  Produto sem etiqueta intacta afixada a peça;
*  Indícios de uso inadequado do produto;
* Desgaste natural em decorrência do uso;
* Lavagem inadequada do produto;
* Produtos com alterações,  customizações, ajustes, bainhas, entre outros;
* Se for constatado que não existe o defeito apontado.